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2nd / 3rd Level Applikations-Support Mitarbeiter (m/w/d)

  • Präsenz / Mobil
  • Berufserfahrung (Junior Level)
  • Berufserfahrung (Senior Level)
  • Software Entwicklung
  • Vollzeit
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Typisch iteratec

Seit 1996 entwickeln wir individuelle Softwaresysteme und digitale Produkte und verändern so, wie wir als Gesellschaft arbeiten, lernen und leben. Dafür haben wir uns einer klaren Ambition verschrieben: Developing Digital Champions. Dies ist der Anspruch an unsere Arbeit und das Versprechen, das wir unseren Kunden geben. Dafür brauchen wir neben zukunftssicheren Technologien vor allem eins: das beste Team!

Was dich erwartet

  • Projektumfeld: wir führen den Applikations-Support für die von iteratec entwickelten Applikationen durch– von der klassischen Businessapplikation über Mobile Apps bis hin zu Data- und IoT-Lösungen
  • Kundenschnittstelle: du übernimmst je nach Applikation unterschiedliche Rollen an der Kundenschnittstelle und übernimmst sukzessive mehr Verantwortung – vom 2nd / 3rd Level Support über das Change Management bis hin zum Servicemanagement und Reporting
  • Incident-Handling: du nimmst eingehende Tickets an, priorisierst diese, klärst Rückfragen mit dem Kunden, führst Root-Cause-Analysen durch und kümmerst dich um die Behebung des Incidents
  • Coding: du führst Bugfixes durch und kümmerst dich auch um kleinere Weiterentwicklungen der Applikationen
  • Technikvielfalt: wir nutzen einen breiten Tech Stack – v.a. Java, Spring, TypeScript, JavaScript, Angular und React, PostgreSQL, Liquibase, daneben moderne DevOps-Tools wie K8s, Docker und Terraform sowie verschiedene Cloud-Plattformen (AWS, Azure, GCP)
  • Kommunikation und Software: du arbeitest eng mit unseren Entwicklungsteams und Kunden zusammen und kommunizierst auf technisch anspruchsvoller Ebene

Was du mitbringst

  • Erfahrung in der agilen Softwareentwicklung, idealerweise bereits konkrete Projekterfahrung und / oder Erfahrung im 2nd / 3rd Level Support von Businessapplikationen
  • Einen passenden Tech Stack: du nutzt einige unserer Kerntechnologien (Java, Spring, TypeScript, JavaScript, Angular, React, Docker, Terraform, Kubernetes, AWS, Azure, GCP)
  • Offenheit, sich in fachlich und technisch neue Themen einzuarbeiten
  • Strukturierte Arbeitsweise, eigenständige Priorisierung von Aufgaben, Kommunikationsstärke

Unser Angebot

  • Exzellente Kolleg:innen: vielfältiges & motiviertes Team, mit dem es Spaß macht, Probleme für anspruchsvolle Projekte zu lösen
  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: Kontinuierliche Potentialentfaltung durch ein unbegrenztes Budget für Deine Weiterentwicklung (Trainings, Konferenzen und Coachings, etc.)
  • Berufliche Abenteuer und Freiraum für Gestaltung: durch inspirierende und sinnstiftende Projekte & individuelle Freiräume, z. B. beim „Innovation Frei-Day“, in unseren Communities oder als Mentor:in
  • Der Mensch steht immer an erster Stelle: Achtsames Miteinander und Füreinander in einer leistungsorientierten Wohlfühlatmosphäre
  • Einen rundum modernen Arbeitsplatz: Freiheit in der Arbeitszeitgestaltung durch hybrides Arbeiten und Gleitzeitregelungen, sowie frei wählbares Equipment (Smartphone, Laptop), moderne Büros und ergonomische Arbeitsplätze
  • Förderung deines Engagements: bei Barcamps, auf Konferenzen, als Lehrbeauftragte:r oder Autor:in
  • Außergewöhnliche Mitgestaltungsmöglichkeiten: durch unsere Genossenschaft, bei der du Miteigentümer:in von iteratec werden kannst
  • Gesundheit und Vorsorge: Zuschuss zu Gesundheitsangeboten, Coachings und betriebliche Altersvorsorge, sowie die Möglichkeit, bis zu 10 Tage zusätzlichen Urlaub zu kaufen
  • Geldwerte Vorteile: Gutscheinauswahl für private Zwecke, Zuschuss zu Essen, ÖPNV, Internet, Erholung, Fitnessstudio, Fahrrad Leasing über JobRad - alles mit maximaler Flexibilität und anpassbar auf deine persönliche Situation

Deine Bewerbung

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  • Luisa Hilf
  • Recruiting